Energía y telecomunicaciones
Protección de datos para energía y telecomunicaciones
Las compañías energéticas y los operadores de telecomunicaciones atienden grandes carteras de clientes y gestionan datos de medición y de conexión en sistemas de facturación, de red y de clientes. Espresso muestra dónde están los datos, aplica los plazos de conservación y demuestra cada borrado.
Los retos específicos de la energía y las telecomunicaciones
Grandes carteras de clientes
Altas y bajas de suministro, cambios de proveedor y fines de contrato generan continuamente datos que en algún momento deben borrarse.
Datos de medición y de conexión
Los contadores inteligentes y los datos de conexión muestran cómo viven y se comunican las personas.
Conservar y después borrar
Algunos datos deben conservarse durante un tiempo determinado; después, cualquier conservación adicional necesita un motivo.
Infraestructura crítica
Altas exigencias de seguridad y operación: los datos se quedan en la propia red.
Así utiliza Espresso el sector
- Data Deletion Borrar tras el fin del contrato Los datos vencidos de clientes y contratos se borran en la facturación, el CRM y los sistemas especializados, en el orden correcto y con prueba. Ir al módulo
- Data Discovery Datos de clientes en repositorios Encontrar exportaciones, listas y correspondencia con clientes en repositorios, bases de datos y Microsoft 365. Ir al módulo
- Subject Request Solicitudes de los clientes Responder dentro de plazo a las solicitudes de acceso y de supresión, con cada paso registrado. Ir al módulo
- Privacy Delivery Datos de prueba y análisis Datos de prueba con formato válido y exportaciones seudonimizadas para análisis. Ir al módulo
El marco para la energía y las telecomunicaciones
A la protección de datos se suman normas sectoriales sobre datos de medición, comunicaciones e infraestructuras críticas.
| Norma | Significado |
|---|---|
| LPD suiza y RGPD | Registro, acceso, supresión, seguridad de los datos. |
| Normativa de suministro eléctrico | Normas para el tratamiento de datos procedentes de contadores inteligentes. |
| Normativa de telecomunicaciones | Secreto de las telecomunicaciones y protección de datos en las telecomunicaciones. |
| Ley suiza de vigilancia de las comunicaciones (LSCPT) | Los proveedores de servicios de telecomunicaciones conservan los datos secundarios de las comunicaciones durante seis meses (art. 26 apdo. 5 LSCPT). |
| Ley suiza de seguridad de la información | Obligación de notificar ciberataques para los operadores de infraestructuras críticas. |
Visión general sin pretensión de exhaustividad; no sustituye el asesoramiento jurídico en el caso concreto. Situación: 06/10/2026.
Primer paso
Probarlo con sus sistemas
En la prueba de concepto, Espresso funciona en su entorno de pruebas, con los módulos y aplicaciones que le interesan y con criterios de éxito acordados de antemano.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con SAP y otros sistemas?
Sí. Las aplicaciones borran por sí mismas con sus funciones existentes; la conexión se realiza mediante una interfaz abierta o mediante Azure Service Bus. En Pax, la aseguradora suiza de previsión, el borrado abarca sistemas SAP y no SAP.
¿Se quedan los datos en nuestra red?
Sí. Espresso funciona en su entorno y sus aplicaciones se conectan en la propia red. Espresso no establece por sí mismo ninguna conexión con el fabricante.
¿Pueden detenerse los borrados durante una ventana de mantenimiento?
Sí. Los nuevos ciclos de borrado pueden detenerse durante una ventana de mantenimiento y reanudarse después.
¿Cómo se tratan las excepciones?
Las aplicaciones pueden oponerse a un borrado, y los bloqueos de borrado detienen los borrados en casos concretos, por ejemplo en un litigio.
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