Industria e commercio
Protezione dei dati per industria e commercio – dall'ERP al webshop
Anche chi non tratta dati sanitari o bancari ha molti dati personali: clienti nel CRM e nel webshop, collaboratori nel sistema del personale, candidature, persone di contatto presso i fornitori. Espresso li trova, risponde alle richieste e cancella alla scadenza dei termini – nell'ERP come nelle cartelle di file e in Microsoft 365.
Che cosa mette particolarmente alla prova industria e commercio
ERP, CRM e webshop
I dati dei clienti sono distribuiti su molti sistemi, spesso con SAP al centro.
Dati del personale e dei candidati
Candidature, dossier del personale e dati salariali hanno termini propri, in parte brevi.
Clienti nell'UE
Chi fornisce o vende nell'UE deve spesso rispettare anche il GDPR.
Copilot nel lavoro quotidiano
Con Microsoft 365 Copilot le cartelle condivise diventano improvvisamente ricercabili.
Come industria e commercio utilizzano Espresso
- Data Discovery Dati personali negli archivi e in Microsoft 365 Trovare candidature, elenchi salariali ed esportazioni di clienti là dove nessuno se li aspetta. Al modulo
- Data Deletion Cancellare in ERP e CRM I dati in scadenza vengono cancellati nei sistemi collegati – anche tra mondi SAP e non SAP. Al modulo
- Subject Request Richieste di clienti e collaboratori Accesso nei termini, cancellazione con prova. Al modulo
- AI Privacy Control Copilot sotto controllo Vedere quali contenuti condivisi Copilot può raggiungere e classificare i sistemi di IA. Al modulo
Il quadro per industria e commercio
Per tutti valgono la LPD e il Codice delle obbligazioni; il GDPR si aggiunge a seconda della clientela.
| Prescrizione | Significato |
|---|---|
| LPD | Accesso, cancellazione e sicurezza dei dati per tutti; un registro a partire da 250 collaboratori o in caso di rischi particolari (art. 12 LPD, art. 24 OPDa). |
| GDPR | Se si offrono beni o servizi a persone nell'UE (art. 3 cpv. 2 GDPR). |
| Codice delle obbligazioni (CO) | Libri contabili e giustificativi per dieci anni (art. 958f CO); dati del personale solo nella misura in cui riguardano il rapporto di lavoro (art. 328b CO). |
Panoramica senza pretesa di completezza; non sostituisce una consulenza legale nel caso concreto. Situazione al 06.10.2026.
Per iniziare
In sei settimane vedere dove si trovano i vostri dati personali
L'assessment esamina fonti selezionate nel vostro ambiente – anche con focus su Copilot e IA. Alla fine c'è un rapporto con raccomandazione.
Domande frequenti
Espresso conviene anche senza dati particolarmente delicati?
Sì. Dati di clienti, personale e candidati ci sono ovunque, e richieste o cancellazioni gestite a mano costano tempo. Espresso è modulare: iniziate là dove la pressione è maggiore.
Per quanto tempo si possono conservare i documenti di candidatura?
La legge non indica un termine fisso. Al termine della procedura vanno di principio cancellati, salvo che vi sia un consenso o un altro motivo per una conservazione più lunga.
Funziona con SAP e con altri sistemi?
Sì. Le applicazioni cancellano da sé tramite le loro funzioni esistenti; il collegamento avviene tramite un'interfaccia aperta o tramite Azure Service Bus. Presso Pax, l'assicurazione previdenziale svizzera, la cancellazione avviene su sistemi SAP e non SAP.
Possiamo verificare prima dell'introduzione di Copilot che cosa troverebbe Copilot?
Sì. L'assessment con focus su Copilot e IA mostra dove in SharePoint, OneDrive e nelle caselle di posta si trovano dati personali e che cosa troverebbe Copilot.
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