Fornitori di servizi IT e gestori
Per i fornitori di servizi IT – protezione dei dati per molti clienti, nettamente separati
Fornitori di servizi IT e gestori trattano dati personali per conto dei loro clienti. Devono cancellare quando il cliente lo richiede, supportare nelle richieste e dimostrare che cosa è successo. Espresso è multi-mandante: più clienti in un'unica installazione, nettamente separati tra loro – anche come offerta per i vostri clienti.
Che cosa mette particolarmente alla prova i fornitori di servizi IT
Molti committenti
Ogni cliente ha termini, sistemi e persone di contatto propri.
Cancellare alla fine del contratto
Al termine dell'incarico i dati vanno cancellati o restituiti – in modo dimostrabile.
Supporto nelle richieste
I clienti si aspettano aiuto quando le persone interessate chiedono accesso o cancellazione.
Prove per i committenti
Audit e controlli dei clienti richiedono prove invece di rassicurazioni.
Come i fornitori di servizi IT utilizzano Espresso
- Data Deletion Cancellare su incarico Coordinare le cancellazioni nei sistemi gestiti e fornire un registro a ogni committente. Al modulo
- Subject Request Richieste per i vostri clienti Gestire le richieste di accesso e di cancellazione per ogni cliente, con termini e audit. Al modulo
- Privacy Register Sistemi e termini per cliente Gestire separatamente per ogni committente sistemi, luoghi con dati personali e termini. Al modulo
- Data Discovery Dati dei clienti nei propri archivi Trovare dove si trovano dati dei vostri committenti in cartelle di file, banche dati e caselle di posta. Al modulo
Il quadro per i responsabili del trattamento
Chi tratta dati su incarico ha obblighi propri – nei confronti della legge e del committente.
| Prescrizione | Significato |
|---|---|
| Trattamento su incarico | Trattamento solo nel modo in cui potrebbe farlo il committente stesso; subincaricati solo con la sua autorizzazione (art. 9 LPD, art. 28 GDPR). |
| Registro | Anche i responsabili del trattamento tengono un registro dei loro trattamenti (art. 12 LPD, art. 30 cpv. 2 GDPR) – con le stesse eccezioni per le imprese più piccole. |
| Fine del contratto | Secondo il GDPR i dati vanno cancellati o restituiti al termine della prestazione dei servizi (art. 28 cpv. 3 lett. g GDPR). |
| Supporto nelle richieste | Il responsabile del trattamento assiste il titolare nel dare seguito alle richieste delle persone interessate (art. 28 cpv. 3 lett. e GDPR). |
| Notifica delle violazioni | Il responsabile del trattamento notifica al titolare le violazioni della sicurezza dei dati il prima possibile (art. 24 cpv. 3 LPD). |
Panoramica senza pretesa di completezza; non sostituisce una consulenza legale nel caso concreto. Situazione al 06.10.2026.
Per iniziare
Gestire Espresso per i vostri clienti
Come partner di esercizio offrite Espresso ai vostri clienti – nel vostro data center, multi-mandante e con il nostro supporto.
Domande frequenti
Possiamo gestire più clienti in un'unica installazione?
Sì. Espresso è multi-mandante: più società, marchi o clienti lavorano in un'unica installazione, nettamente separati tra loro.
Possiamo offrire Espresso ai nostri clienti?
Sì, come partner di esercizio. Come funziona la collaborazione lo mostra la pagina partner.
Chi vede i dati di un cliente?
I ruoli per modulo stabiliscono chi può fare che cosa; i dati dei mandanti sono separati, e ogni azione è registrata nell'audit.
Come dimostriamo una cancellazione al committente?
Con il registro per ogni ciclo di cancellazione e i report di Data Deletion – ogni riscontro delle applicazioni è registrato.
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